一、定义 “青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作业绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所店）和青年工程。青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求，服务党政工作大局而实施的青年文明工程的一项重要组成部分，是共青团的一项品牌工作。 二、宗旨 开展创建青年文明号活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立完善社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。 三、争创条件 1、35周岁以下青年占70%，主要负责人中有一位年龄不超过35周岁的青年集体，或青年集体创建岗位和工程。（这是个自然条件）。 2、近三年来，单位和个人没有发现违法违纪问题。如计生、综治、党内处分等。 3、本集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度。 4、在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益，并取得优异成绩，各项工作走在本系统行业的前列。 5、努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作所必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。 6、青年集体中团组织能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。 7、工作及成效得到本单位党政领导肯定，受到周围群众和服务对象赞誉，社会评价良好。 8、已推行“青年文明号服务卡”。 四、活动定位和主体定位 活动定位：开展青年文明号活动，是为引导青年立足本职岗位诚信劳动，文明从业，树立安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业的良好形象，以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。 主体定位：青年文明号不同于其他先进，不是每个单位企业都可以参与争创活动，因为他具有强烈的主体导向性。即严格的青年构成比，要求单位青年要占总人数70%以上，有一位负责人不超过35周岁。 五、我市创建概况自1994年4月1日，江泽民同志亲笔题写“青年文明号”以来，在各级团组织和主管单位系统的配合下，福清市从最初选树典型挂牌示范，发展到创建了“青年文明号服务卡”、“青年文明号服务卡助万家”等有形载体，从最初的窗口行业逐步向党政机关、工业企业、重点工程、个体经济等推进，坚持连线成片上规模，不断延伸工作领域，进一步规范了我市创建工作，对青年文明号实施动态管理，对一些没有通过年度复审、社会反映较差的单位予以曝光摘牌，保证了荣誉的纯洁性和积极导向性。 六、创建目标 要紧紧围绕青年文明号创建工作提出的“四个一流”、“三个效益”、“四个提高”（提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量）的工作目标，结合本单位的实际工作，创造性地开展活动。 （一）服务一流。在硬件方面，要求环境整洁、设施齐全、大厅明亮，开展便民服务，创建氛围要浓；软件方面，要做到服务功能完善，不断延伸服务手臂，以“青年文明号服务示范月活动”、“青年文明号服务卡助万家”、“号户”结对等活动为载体深入开展特色活动，兑现服务卡上的服务承诺，做到优质服务一条龙，群众满意率高，在解决本行业优质服务热点、难点问题上取得突出成绩。 （二）管理一流。加强制度建设，建章立制，要求要有一套适应新形势的科学规范的管理制度，创建原始资料齐全。要将青年文明号工作融入整个管理过程，和员工个人考核、奖惩联系起来。 （三）人才一流。青年要带头执行党和国家的政策，敬业意识强，要求经常性开展岗位能手活动和技术练兵，青工都能熟练掌握岗位知识和技能；开展青工政治思想学习、提高青工政治素质；经常组织开展各种形式多样、内容丰富的文体活动，陶冶青工情操；认真做好“两推”工作（即推优入党和推优上岗），为党政输送青年人才。 （四）业绩一流。工作能得到本单位及上级领导肯定和群众、服务对象的一致赞扬，业绩名列本行业本系统前茅，收到良好的经济效益和社会效益。 七、日常管理 青年文明号实行逐级申报。青年文明号级别共分全国、省、区（市）、县、基层团委等五个级别。青年文明号的争创活动是逐级创建的过程，必须是本级别的青年文明号集体，才有资格申报更高级别的青年文明号。如全国级青年文明号必须也只能从省级青年文明号中产生。 青年文明号实行动态管理。青年文明号活动实行优胜劣汰，不搞“终身制”。我们出台《晋江市青年文明号管理办法》，聘请社会各界人士担任“特邀监察员”。管理坚持“谁授牌谁管理”的原则，全国、省级由省组委会管理、市县组委会协助；泉州市级由泉州市组委会管理，县级组委会协助；晋江市级由晋江市级组委会管理。 青年文明号实行公示制。采取申报单位自行公示和组委会集中公示相结合的办法。要求申报单位必须在工作场所的醒目位置张贴公示，将监督电话或电子信箱公布予众，主动接受群众监督。 八、“四个上墙” 青年文明号服务承诺上墙；青年文明号信用公约上墙；青年文明号牌匾上墙（是争创单位，要有争创标识）；青年文明号授牌单位的监督电话上墙。 九、信用公约 内容为“诚信为本，有诺必践、恪尽职守、率先垂范”，信用公约标牌应悬挂于工作场所醒目位置，自觉接受社会和群众的监督。 十、服务卡的制作与推广 （一）、内容要求： 要切合实际，简明实用，突出承诺。要结合本行业的业务特点把应该做到、能够做到、群众最关心的服务以及本单位创新的特殊服务作为确定承诺内容的基本。 内容要求有：①、服务卡名称； ②、发卡单位名称； ③、现为何级； ④、服务承诺； ⑤、违诺责任；⑥、服务工作人员或工号；⑦、服务电话； ⑧、监督电话（包括行业与团委的电话）。 （二）基本格式：规格为88*55（mm）。青年文明号服务卡应采用折叠式，“青年文明号”字样为江泽民同志的题词字体，背面为“青年文明号信用公约”的16个字，里面为创建单位的服务承诺。 （三）发放途径 可通过以下几种途径发放、宣传服务卡： 设在服务窗口进行发放；上门服务时进行发放；开展活动时进行发放。各发卡单位可根据工作需要，制作服务卡标牌放大悬挂于服务场所醒目位置，也可扩（缩）印在各种票据、宣传品等物品上，与服务卡同时发放。总之，要通过各种途径向服务对象、社会推行青年文明号服务卡，使服务卡真正成为单位与服务对象联系的桥梁与纽带。 十一、常项活动 活动是青年文明号生命线。只有活动，青年文明号才有生命力。活动分成两部分，第一部分是常规活动，即每个青年文明号单位每年（长期）都要开展的活动；第二部分是结合单位实际开展的活动，这类活动各争创单位要找好切入点根据实际情况来开展。下面，着重介绍几个常项活动。 1、青年文明号优质服务示范月活动。每年4月、9月份为青年文明号优质服务示范月活动，组委会要求青年文明号创建单位在这两个月内要围绕实际深入开展形式多样的青年文明号主题教育活动。 2、青年文明号服务卡助万家行动。以卡为纽带，通过服务卡这个有形的具体的联络形式，采取主动上门送卡开展服务活动，在广大服务对象中架起一座服务桥梁，把优质服务、社会文明、社会温暖送入千家万户。 3、每年4月1日，为青年文明号统一行动日。 4、“号户结对”活动。是青年文明号服务卡助万家活动的一种。号——青年文明号，户——服务对象和困难户、特困户、失学儿童、残疾人等社会弱势群体。变岗位有限服务为社会无限服务，为他们提供青年文明号优质服务、上门服务、结对服务，为社会弱势群体办几件实实在在的好事、实事。 5、号手联动活动。即青年文明号与青年岗位能手联动，在青工中开展技术比武、争当岗位能手活动。开展以“导师带徒”为主要载体的传、帮、带青年岗位能手活动，突出干部员工培训的中心环节。 6、青年文明号无障碍助残活动。即青年文明号单位为残疾人提供特殊、优质服务，开设绿色通道。包括政策、办事程序等等。 7、青年文明号创新创效活动。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。青年文明号要不断创新观念、创新载体、创新机制、创新名牌，才能永葆生机与活力。 十二、创建资料规范与管理 创建资料的规范与完善，是创建过程的具体体现。形成真实的创建汇报材料是评价一个单位创建活动是否扎实的重要标准。较为完整的创建资料和实物可分成以下五大类。 1、计划总结类。包括年度计划、季度推进计划、优质服务示范月活动计划、单项、专题工作计划；年度总结、复审总结、自查总结、优质服务示范月活动小结、单项、专题工作总结。 2、组织规章类。包括领导小组成立、调整文件；单位人员、党、团、青等各种花名册、单位下属单位示意图；青年文明号管理规章制度、本单位各类制度汇编；青年文明号服务卡、服务内容、违诺处理办法和记录。 3、记录登记类。包括领导小组会议记录、各种专题会议记录、各种活动记录、团内活动记录、青年文明号基本知识测试成绩和记录；单位社会监督活动情况、号户结对登记、助万家活动登记。 4、有关文件类。包括省、市、县青年文明号组委会文件、行业系统创建文件、有关文明建设文件、团内有关文件。 5、表彰报道类。包括单位、个人获奖证书复印件、登记、表彰文件、单位在报刊发表的文章、图片。创建青年文明号要注意对活动、会议照片的收集与规类，条件成熟的可制作画册或VCD。 十三、宣传口号 ⑴一流服务 一流管理 一流业绩 一流人才 ⑵诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范 ⑶让青年文明号走进千家万户！ ⑷创建青年文明号 优质服务为人民！ ⑸燃文明之火 铸青春之魂！ ⑹倡导职业道德 展示青春风采！ ⑺新世纪青年文明号与您同行 ⑻深入开展青年文明号信用建设示范行动 ⑼建设职业文明 创造一流业绩！ ⑽燃文明火 铸青春魂 为全面深化“青年文明号”创建活动贡献力量！ ⑾全面落实“三个代表”重要思想 深化“青年文明号”创建活动！ ⑿创建青年文明号 争当精神文明建设排头兵！ ⒀创建青年文明号 促进精神文明建设！ |
